Politica de returnare a produselor

Anularea comenzilor

Acceptăm anularea comenzilor înainte de livrare. Dacă anulăm o comandă, utilizatorul va primi o rambursare integrală. Nu putem anula o comandă după ce produsul a fost livrat.

Returnarea costurilor (dacă este cazul)

Acceptăm returnarea produselor. Clientul are dreptul să refuze primirea produsului la momentul livrării.

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să nu fie semnat și să se afle în aceeași stare în care a fost primit. Trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a returna un produs, avem nevoie de dovada achiziției. Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți pentru a vă asigura că coletul este trimis la adresa corectă.

Atenționări

Dacă returnarea se datorează clientului, costurile de expediere vor fi suportate de către client. Costul exact depinde de compania de curierat aleasă.

Dacă produsele primite sunt deteriorate sau defecte din vina noastră, cumpărătorul nu va suporta costurile de transport.

Nu se percepe nicio taxă pentru returnarea produselor.

Rambursarea sumelor (dacă este cazul)

După ce vom primi și verifica produsul returnat, vă vom trimite o confirmare prin e-mail. Vă vom notifica, de asemenea, dacă returnarea a fost aprobată sau respinsă. Dacă returnarea este aprobată, aceasta va fi procesată în termen de un număr specificat de zile și suma va fi rambursată automat pe cardul de credit sau pe metoda de plată inițială.

Pentru a obține adresa de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la adresa: yinghuihuan@outlook.com.